用戶須知

一、抄表類信息：  

       抄表分為單月抄、雙月抄、每月抄。每月1日至12日為查抄時間，用戶應在水表查抄后當月25日前到我司收費大廳結清水費，凡超過繳費期限的，供水企業按用戶應繳水費每日加收萬分之五的違約金；自催繳之日起至15日內仍不繳納的，供水企業可對其暫停供水，待水費繳納后恢復供水，恢復供水的費用由用戶承擔。凡采用總水表計量方式的用戶，我司只查抄總水表水量，并按總水表水量計價收費，用戶總表與分表水量差額部分由用戶自行協商解決，我公司鼓勵用戶進行“一戶一表”改造。

二、水費繳納信息： 

       繳費方式有：現金繳費 、預存水費、代收業務（手機銀行代收、銀行ATM機代收、電信翼支付APP和營業廳代收、支付寶代收、微信生活繳費、紅旗連鎖代收），請在抄表后當月25日前交納水費，以免產生違約金。收費時間實行全月收費，周六周日不休息（國家法定假日另行通知）。

三、用水用途信息： 

       不同用水性質的用水應當單獨安裝結算水表。用水性質發生改變，須調整水價的用戶，應填寫書面申請，經現場核實后予以調整并從下月執行新價。

四、用水計量信息： 

       用戶對水表計量提出異議的，可向質檢機構或授權鑒定機構申請校驗。經鑒定確認水表誤差超過國家規定標準時，水費按誤差比例多退少補。

五、違章用水范圍須知：

    1.私自改動立戶水表（總表和戶表）的位置，拆除水表鉛封，損壞水表；

    2.私自在城市供水設施上或立戶水表外接管用水；

    3.已暫停供水的用戶又私自接管用水；

    4.直接在進水管道上安泵抽水、加壓；

    5.私自拆換立戶水表；

    6.擅自改變用水性質；

    7.擅自轉供用水；

    8.其它違反有關用水規定的行為。

六、用水安全須知：
    1.注意保持飲用水清潔衛生，儲存飲用水應及時使用，如發現變色、變味,請勿飲用。

    2.不得私自移動或占壓水表及供水設施，尤其不得私自移動水表。
    3.如裝修改造用水設施，應選用飲用水專用管材，改造后做打壓試驗。
    4.定期自檢用水設施，長期不使用的水龍頭需不定時開關；關閉用水閥門后如出現水表自走，說明漏水。
    5.長期無人居住的房屋，請到水務公司客戶服務部服務大廳辦理暫停用水手續，并關閉用水閥門。